Құпиялылық саясаты

Қолданыстағы редакция. Ағымдағы нұсқасын осы беттен қараңыз.

Жалпы ережелер

1. Осы Құпиялылық саясаты (бұдан әрі — «Саясат») «Логопедтер Алматы» логопедиялық орталығына (бұдан әрі — «Оператор») тиесілі logopedy.kz сайтының (бұдан әрі — «Сайт») пайдаланушыларының жеке деректерін өңдеу және қорғау тәртібін анықтайды.

2. Оператор мына мекенжайда орналасқан: Қазақстан Республикасы, Алматы қаласы, Назарбаев даңғылы, 128. Байланыс электрондық пошта мекенжайы: info@example.kz.

3. Осы Саясат Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V «Жеке деректер және оларды қорғау туралы» Заңына (бұдан әрі — «Жеке деректер туралы Заң»), сондай-ақ Қазақстан Республикасының жеке деректерді қорғау саласындағы өзге де нормативтік құқықтық актілеріне сәйкес әзірленген.

4. Сайтты пайдалана отырып, сондай-ақ Операторға Сайтта көрсетілген байланыс арналары (телефон, WhatsApp, кері байланыс формасы) арқылы жүгіне отырып, Пайдаланушы осы Саясаттың шарттарымен келісетінін білдіреді. Егер Пайдаланушы Саясаттың шарттарымен келіспесе, ол Сайтты пайдалануды тоқтатып, өз деректерін Операторға бермеуі тиіс.

5. Осы Саясат жалпыға қолжетімді және Оператор Пайдаланушыдан алатын барлық жеке деректерге қатысты қолданылады.

Қандай деректер жинаймыз

1. Оператор логопедиялық орталыққа жүгінген кезде Пайдаланушы ерікті түрде беретін жеке деректерді ғана жинайды. Мұндай деректерге мыналар жатады:

Пайдаланушының аты (немесе басқаша өтініш);
Байланыс телефон нөмірі;
Өтініштің мәні (мысалы, кеңес сұрау, қабылдауға жазылу, қызметтер бойынша сұрақтар).

2. Оператор жеке деректердің арнайы санаттарын (мысалы, денсаулық жағдайы туралы деректерді, егер Пайдаланушы оларды өтініш аясында ерікті түрде көрсетпесе), сондай-ақ биометриялық деректерді жинамайды.

3. Сайтқа кірген кезде техникалық ақпарат автоматты түрде жиналады, оның ішінде:

IP-мекенжай;
шолғыш және операциялық жүйе түрі;
бару күні мен уақыты;
Пайдаланушы қарайтын беттер;
cookie файлдары мен ұқсас технологиялардың деректері.

4. Оператор кәмелетке толмаған тұлғалардың деректерін олардың заңды өкілдерінің келісімінсіз жинамайды. Егер Пайдаланушы баланың заңды өкілі болып, ол туралы деректерді ұсынса, мұндай әрекет өңдеуге ерікті келісім болып саналады.

Өңдеу мақсаттары

1. Жеке деректер тек келесі мақсаттарда өңделеді:

Телефон, WhatsApp немесе Сайттағы кері байланыс формасы арқылы келіп түскен Пайдаланушылардың өтініштерін өңдеу (кеңес беру, қабылдауға жазылу, ақпаратты нақтылау);
Логопедиялық қызметтер көрсету (соның ішінде үйге барып немесе орталықта);
Өтініш мәліметтерін нақтылау, жазбаны растау немесе жұмыс кестесінің өзгеруі туралы хабарлау үшін Пайдаланушымен байланысу;
Қызметтер мен Сайт жұмысының сапасын келу статистикасы мен Пайдаланушылардың мінез-құлқын талдау негізінде жақсарту (жеке емес деректерді пайдалана отырып);
Қазақстан Республикасының заңнамасының талаптарын сақтау.

2. Жеке деректерді өңдеу жоғарыда көрсетілген мақсаттарға сәйкес келмейтін мақсаттарда жүзеге асырылмайды.

Құқықтық негіздер мен келісім

1. Жеке деректерді өңдеудің құқықтық негізі:

Пайдаланушының жеке деректерін өңдеуге келісімі, ол байланыс арналары арқылы (қоңырау, WhatsApp хабарламасы, форманы толтыру) өтініш беру кезінде немесе cookie файлдары қосылған Сайтты пайдалану кезінде беріледі;
Пайдаланушы тарапы болып табылатын шартты орындау қажеттілігі (логопедиялық қызметтер көрсету);
Қызмет сапасын жақсартуға байланысты Оператордың заңды мүдделері, егер мұндай мүдделер Пайдаланушының құқықтары мен бостандықтарын бұзбаса.

2. Жеке деректерді өңдеуге келісім Пайдаланушы келесі әрекеттердің бірін жасаған сәттен бастап берілген болып есептеледі:

Сайтта көрсетілген телефон нөміріне қоңырау шалады;
WhatsApp арқылы хабарлама жібереді;
Сайттағы кері байланыс формасын толтырады;
Сайтты cookie файлдары туралы хабарландырудан кейін пайдалануды жалғастырады.

3. Пайдаланушы кез келген уақытта өз келісімін кері қайтарып, Операторға тиісті сұрау жібере алады. Келісімді кері қайтару кері қайтарылғанға дейін жүргізілген өңдеудің заңдылығына әсер етпейді.

Cookie және аналитика

1. Сайт дұрыс жұмыс істеуді қамтамасыз ету, келушілер статистикасын жинау және Пайдаланушылардың мінез-құлқын талдау үшін cookie-файлдар мен ұқсас технологияларды (веб-маяктар, пикселдер) пайдаланады.

2. Сайтта келесі cookie түрлері қолданылады:

Техникалық (Сайттың жұмыс істеуі үшін қажетті);
Аналитикалық (Google Analytics және Яндекс.Метрика көмегімен келу деректерін жинау үшін).

3. Google Analytics және Яндекс.Метрика арқылы жиналатын деректер жеке емес ақпаратты қамтиды: IP-мекенжай (қысқартылған түрде), браузер түрі, кіру уақыты, қаралған беттер. Бұл деректер нақты Пайдаланушыны анықтауға мүмкіндік бермейді.

4. Пайдаланушы cookie файлдарының параметрлерін өз браузерінде басқара алады, оларды толығымен немесе ішінара өшіре алады. Аналитикалық cookie файлдарын өшіру Сайт жұмысына әсер етпейді, бірақ статистиканың дәлдігін төмендетуі мүмкін.

5. Оператор осы Саясатта тікелей көрсетілмесе, жеке деректерді жинау үшін cookie пайдаланбайды.

Үшінші тұлғаларға беру

1. Оператор Пайдаланушылардың жеке деректерін үшінші тұлғаларға бермейді, келесі жағдайларды қоспағанда:

Қызмет көрсету үшін қажет болған жағдайда (мысалы, үйге шығу кезінде курьерлік қызметке деректерді беру, егер мұндай қызмет тапсырылған болса);
Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес уәкілетті мемлекеттік органдардың сұрауы бойынша;
Оператордың немесе үшінші тұлғалардың құқықтары мен заңды мүдделерін қорғау үшін;
Пайдаланушының келісімімен.

2. Оператор сапаны талдау және қызмет сапасын жақсарту үшін үшінші тұлғаларға жеке емес статистикалық деректерді (атын, телефон нөмірін және басқа да сәйкестендіретін мәліметтерді көрсетпей) бере алады.

3. Деректерді үшінші тұлғаларға беру кезінде Оператор жеке деректер туралы Заңға сәйкес жеке деректердің құпиялылығы мен қорғалуын қамтамасыз етеді.

Сақтау мерзімдері

1. Пайдаланушылардың жеке деректері осы Саясаттың 3-бөлімінде көрсетілген өңдеу мақсаттарына жету үшін қажетті мерзім ішінде, бірақ Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес талап етілетіннен ұзақ емес сақталады.

2. Егер Пайдаланушы жеке деректерді өңдеуге келісімін қайтарып алса, Оператор мұндай деректерді сұрау алынған сәттен бастап 30 күнтізбелік күн ішінде жоюға міндетті, егер заңда өзгеше көзделмесе (мысалы, шартты орындау немесе салық заңнамасын сақтау үшін).

3. Жеке емес деректер (статистика, аналитика) мерзімсіз сақталуы мүмкін.

Субъектінің құқықтары

1. Пайдаланушы жеке деректер субъектісі ретінде келесі құқықтарға ие:

Өзінің жеке деректеріне қол жеткізу құқығы — Оператордан қандай деректердің, қандай мақсатта және қандай негізде өңделетіні туралы ақпарат сұрату;
Деректерді өзгерту немесе толықтыру құқығы — дәл емес немесе ескірген мәліметтерді түзетуді талап ету;
Келісімді қайтарып алу құқығы — жеке деректерді өңдеуге бұрын берілген келісімді қайтарып алу;
Деректерді жою құқығы — егер олар өңдеу мақсаттары үшін қажет болмаса немесе өңдеу заңсыз жүргізілсе, жеке деректерді жоюды талап ету;
Өңдеуді шектеу құқығы — заңда көзделген жағдайларда деректерді өңдеуді тоқтата тұруды талап ету;
Оператордың әрекеттеріне шағымдану құқығы — тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі уәкілетті органға немесе сотқа жүгіну.

2. Өз құқықтарын жүзеге асыру үшін Пайдаланушы Операторға info@example.kz электрондық поштасы немесе мына мекенжай бойынша: Алматы қ., Назарбаев даңғылы, 128 сұрау жібере алады. Сұрауда мыналар болуы тиіс:

Тегі, аты, әкесінің аты (бар болса);
Кері байланыс үшін байланыс деректері;
Сұраудың мәні (мысалы, «менің жеке деректерім туралы ақпарат беруді сұраймын»);
Күні мен қолы (жазбаша сұраулар үшін).

3. Оператор сұрауды алған сәттен бастап 30 күнтізбелік күн ішінде қарап, жауап беруге міндетті, егер заңда өзге мерзім белгіленбесе.

Деректерді қорғау

1. Оператор Пайдаланушылардың жеке деректерін рұқсатсыз қол жеткізуден, жоюдан, өзгертуден, бұғаттаудан, көшіруден, таратудан, сондай-ақ өзге де заңсыз әрекеттерден қорғау үшін барлық қажетті ұйымдастырушылық және техникалық шараларды қабылдайды.

2. Мұндай шараларға мыналар жатады:

Қорғалған байланыс арналарын пайдалану (Сайттағы SSL-сертификат);
Жеке деректерге рұқсатты тек уәкілетті қызметкерлермен шектеу;
Бағдарламалық қамтамасыз ету мен антивирустық қорғанысты жүйелі түрде жаңарту;
Деректерді қорғау талаптарының сақталуын ішкі тексерулер жүргізу.

3. Оператор Пайдаланушының өзі қауіпсіздік ережелерін бұзуы салдарынан (мысалы, парольдерді беру немесе жалпыға қолжетімді желілерді пайдалану) Пайдаланушының деректеріне қол жеткізе алатын үшінші тұлғалардың әрекеттері үшін жауап бермейді.

Саясаттағы өзгерістер

1. Оператор осы Саясатқа біржақты тәртіппен өзгерістер енгізу құқығын өзіне қалдырады. Саясаттың жаңа редакциясы, егер өзгерістер мәтінінде өзгеше көзделмесе, Сайтта жарияланған сәттен бастап күшіне енеді.

2. Пайдаланушы Саясаттағы өзгерістерді өз бетінше қадағалауға міндетті. Өзгерістер енгізілгеннен кейін Сайтты пайдалануды жалғастыру немесе Операторға жүгіну жаңа редакциямен келісімді білдіреді.

3. Саясаттың ағымдағы редакциясы әрқашан мына мекенжайда қолжетімді: logopedy.kz/privacy-policy (немесе Сайтта көрсетілген басқа бетте).

Деректер бойынша өтініштерге арналған байланыс

1. Жеке деректерді өңдеуге, субъектінің құқықтарын іске асыруға, сондай-ақ сұраулар мен шағымдар жіберуге байланысты барлық мәселелер бойынша Пайдаланушы Операторға жүгіне алады:

Мекенжай: Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Назарбаев даңғылы, 128;
Электрондық пошта: info@example.kz;
Телефон: logopedy.kz Сайтында көрсетілген.

2. Оператор барлық өтініштерді Жеке деректер туралы заңда белгіленген мерзімдерде қарауға және Пайдаланушылардың құқықтарын қорғау үшін қажетті шараларды қабылдауға міндеттенеді.